Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2025. július 8.

A Szerelmi Rajz üzemelteti ezt az áruházat és weboldalt, beleértve minden kapcsolódó információt, tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és szolgáltatást azért, hogy Ön mint vásárló gondosan felügyelt vásárlási élményben részesüljön (a továbbiakban: Szolgáltatások). A Szerelmi Rajz a Shopify platformon működik, amely lehetővé teszi számunkra, hogy biztosítsuk Önnek a Szolgáltatásokat. A jelen Adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és tárjuk fel az Ön személyes adatait akkor, amikor meglátogatja, használja, vásárlást vagy egyéb tranzakciót hajt végre a Szolgáltatásokon keresztül, illetve más módon kapcsolatba lép velünk. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételeink és a jelen Adatvédelmi tájékoztató között ellentmondás van, az Ön személyes adatainak gyűjtésére, kezelésére és továbbítására a jelen Adatvédelmi tájékoztató vonatkozik.

Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen Adatvédelmi tájékoztatót. A Szolgáltatások bármelyikének használatával és az azokhoz való hozzáféréssel Ön megerősíti, hogy elolvasta a jelen Adatvédelmi tájékoztatót, és megérti, hogyan gyűjtjük, használjuk és tárjuk fel az adatait a jelen Adatvédelmi tájékoztatóban leírtaknak megfelelően.

A webáruházban a Visa és MasterCard bankkártyás fizetések feldolgozásához a Shopify Payments szolgáltatást használjuk. Bizonyos esetekben a Shopify Payments önálló adatkezelőként kezeli az adatait, például jogszabályi vagy kártyatársasági követelmények teljesítése, csalásmegelőzés vagy személyazonosság-ellenőrzés céljából. A Shopify Payments-szel és a kapcsolódó fizetési szolgáltatókkal csak annyi adatot osztunk meg, amennyi a fizetés végrehajtásához szükséges.

Az általunk gyűjtött vagy kezelt személyes adatok

Amikor a „személyes adatok" kifejezést használjuk, olyan információkra utalunk, amelyek lehetővé teszik az Ön vagy más személy azonosítását, vagy ésszerűen az Önhöz vagy más személyhez köthetők. A személyes adatok nem foglalják magukban az anonim módon gyűjtött információkat, sem az olyan információkat, amelyeket úgy anonimizáltunk, hogy az Ön személyazonossága nem állapítható meg, és az információ ésszerűen nem köthető Önhöz. Attól függően, hogy Ön hogyan használja a Szolgáltatásokat, hol lakik, és amennyiben azt a hatályos jogszabályok megengedik vagy előírják, az alábbi kategóriájú személyes adatokat — beleértve ezen személyes adatok származékait is — gyűjthetjük vagy kezelhetjük:

Kapcsolattartási adatok, beleértve az Ön vezeték- és keresztnevét, lakcímét, számlázási címét, szállítási címét, telefonszámát és e-mail címét.

Pénzügyi adatok, beleértve a hitelkártya, bankkártya és bankszámla számokat, fizetési kártya adatait, bankszámla adatait, tranzakciós adatokat, fizetési módot, fizetési visszaigazolást és egyéb fizetési információkat.

Fióktartási adatok, beleértve az Ön felhasználónevét, jelszavát, biztonsági kérdéseit, preferenciáit és beállításait.

Tranzakciós adatok, beleértve azokat a termékeket, amelyeket megtekint, a kosárba helyez, kívánságlistára tesz vagy megvásárol, visszaküld, kicserél vagy lemond, valamint az Ön korábbi tranzakcióit.

Velünk folytatott kommunikáció, beleértve azokat az adatokat, amelyeket a velünk folytatott kommunikáció során ad meg, például amikor megkeresést küld az ügyfélszolgálati csapatunknak.

Eszközadatok, beleértve az Ön eszközére, böngészőjére vagy hálózati kapcsolatára vonatkozó információkat, az IP-címét és egyéb egyedi azonosítóit.

Használati adatok, beleértve az Önnek a Szolgáltatásokkal való interakcióira vonatkozó információkat, többek között azt, hogy hogyan és mikor lép kapcsolatba a Szolgáltatásokkal, illetve böngészi azokat.

A személyes adatok forrásai

Személyes adatokat az alábbi forrásokból gyűjthetünk:

Közvetlenül Öntől, többek között akkor, amikor fiókot hoz létre, meglátogatja vagy használja a Szolgáltatásokat, kapcsolatba lép velünk, vagy más módon ad meg nekünk személyes adatokat;

Automatikusan a Szolgáltatásokon keresztül, beleértve az Ön eszközéről akkor, amikor használja a termékeinket vagy szolgáltatásainkat, illetve meglátogatja a weboldalainkat, valamint sütik és hasonló technológiák használatával;

Szolgáltatóinktól, többek között akkor, amikor ilyen szolgáltatókat veszünk igénybe bizonyos technológiák használatához, és amikor ők a mi nevünkben gyűjtik vagy kezelik az Ön személyes adatait;

Partnereinktől vagy egyéb harmadik felektől.

Hogyan használjuk az Ön személyes adatait

Attól függően, hogy Ön hogyan lép kapcsolatba velünk vagy mely Szolgáltatásokat veszi igénybe, az alábbi célokra használhatjuk fel a személyes adatokat:

A Szolgáltatások nyújtása, személyre szabása és fejlesztése. Az Ön személyes adatait arra használjuk, hogy biztosítsuk Önnek a Szolgáltatásokat, beleértve az Önnel kötött szerződésünk teljesítését, a fizetéseinek és rendeléseinek végrehajtását, a preferenciáinak és az Önt érdeklő termékek megjegyzését, a fiókjával kapcsolatos értesítések küldését, a vásárlások, visszaküldések, cserék vagy egyéb tranzakciók végrehajtását, a fiókja létrehozását, kezelését és egyéb módon történő irányítását, a szállítás megszervezését, a visszaküldések és cserék megkönnyítését, az értékelésközzététel lehetőségének biztosítását és az Önre szabott vásárlási élmény kialakítását, például az Ön vásárlásaihoz kapcsolódó termékajánlások biztosítását. Ez magában foglalhatja az Ön személyes adatainak felhasználását a Szolgáltatások jobb személyre szabása és fejlesztése érdekében.

Marketing és reklám. Az Ön személyes adatait marketing- és reklámcélokra használjuk, például marketing-, reklám- és akciós üzenetek küldésére e-mailben, szöveges üzenetben vagy postán, valamint a Szolgáltatásokon vagy más weboldalakon termékek vagy szolgáltatások online reklámjainak megjelenítésére, beleértve a korábban megvásárolt vagy a kosárba helyezett termékek és a Szolgáltatásokban végzett egyéb tevékenység alapján megjelenő reklámokat.

Biztonság és csalásmegelőzés. Az Ön személyes adatait a fiókjának hitelesítésére, a biztonságos fizetési és vásárlási élmény biztosítására, az esetlegesen tisztességtelen, jogellenes, nem biztonságos vagy rosszindulatú tevékenységek észlelésére, kivizsgálására vagy az azokra való reagálásra, valamint a közönség és saját szolgáltatásaink biztonságának biztosítására használjuk. Ha úgy dönt, hogy igénybe veszi a Szolgáltatásokat és fiókot regisztrál, Ön viseli a felelősséget a fiókja adatainak biztonságáért. Nyomatékosan ajánljuk, hogy ne ossza meg a felhasználónevét, jelszavát vagy egyéb hozzáférési adatait másokkal.

Kommunikáció Önnel. Az Ön személyes adatait arra használjuk, hogy ügyfélszolgálatot biztosíthassunk, válaszolhassunk a megkereséseire, hatékony szolgáltatásokat nyújthassunk, és üzleti kapcsolatot tarthassunk fenn Önnel.

Jogi okok. Az Ön személyes adatait arra használjuk, hogy megfeleljünk a hatályos jogszabályoknak, illetve reagáljunk a hatályos jogi eljárásokra, beleértve a bűnüldöző vagy kormányzati szervek megkereséseit, polgári igények kezelését vagy az azokban való részvételt, lehetséges vagy tényleges peres eljárásokat vagy egyéb ellenérdekű jogi eljárásokat, valamint a feltételeink vagy szabályzataink lehetséges megsértésének érvényesítését vagy kivizsgálását.

Hogyan tárjuk fel az Ön személyes adatait

Bizonyos körülmények között az Ön személyes adatait jogszerű célokra, a jelen Adatvédelmi tájékoztatóval összhangban harmadik feleknek továbbíthatjuk. Ilyen körülmények az alábbiak lehetnek:

A Shopify-jal, szolgáltatókkal és egyéb harmadik felekkel, akik a mi nevünkben nyújtanak szolgáltatásokat (pl. informatikai üzemeltetést, fizetési feldolgozást, adatelemzést, ügyfélszolgálatot, felhőalapú tárolást, rendelésteljesítést és szállítást végeznek).

Üzleti és marketingpartnerekkel annak érdekében, hogy marketingszolgáltatásokat nyújthassunk Önnek és reklámozhassunk. Például a Shopify-t használjuk arra, hogy harmadik fél szolgáltatásaiban személyre szabott hirdetéseket támogassunk, figyelembe véve az Ön különböző kereskedőknél és különböző weboldalakon folytatott online tevékenységét. Üzleti és marketingpartnereink saját adatvédelmi nyilatkozataik szerint használják fel az adatait. Lakóhelyétől függően Ön jogosult lehet arra, hogy utasítson minket: ne osszuk meg az Önre vonatkozó információkat azzal a céllal, hogy célzott hirdetéseket és marketingüzeneteket jelenítsünk meg az Ön különböző kereskedőknél és különböző weboldalakon folytatott online tevékenysége alapján.

Amikor Ön utasít minket, kéri tőlünk, vagy más módon hozzájárul ahhoz, hogy bizonyos információkat harmadik feleknek fedjünk fel, például amikor azt szeretné, hogy termékeket küldjünk Önnek, vagy közösségi médiás vezérlőket vagy bejelentkezési integrációkat használ.

A leányvállalatainkkal vagy más módon a vállalatcsoportunkon belül.

Üzleti tranzakciók, például egyesülés vagy csőd esetén, annak érdekében, hogy megfeleljünk minden hatályos jogi kötelezettségünknek (beleértve a bírósági idézések, házkutatási parancsok és hasonló követelések teljesítését), érvényesítsük az összes hatályos szerződési feltételünket vagy szabályzatunkat, és megvédjük vagy érvényesítsük a Szolgáltatásokat, jogainkat, valamint felhasználóink vagy más személyek jogait.

Kapcsolat a Shopify-jal

A Szolgáltatásokat a Shopify platformon nyújtjuk, amely az Ön Szolgáltatásokhoz való hozzáféréséről és azok használatáról személyes adatokat gyűjt és kezel annak érdekében, hogy a Szolgáltatásokat biztosíthassa és fejleszthesse Önnek. Az Ön által a Szolgáltatásoknak megadott információkat továbbítjuk és megosztjuk a Shopify-jal, valamint harmadik felekkel, amelyek székhelye az Ön lakóhelyétől eltérő országban lehet, a Szolgáltatások biztosítása és fejlesztése érdekében. Ezen túlmenően vállalkozásunk védelme, fejlesztése és tökéletesítése érdekében használunk bizonyos, a Shopify által biztosított továbbfejlesztett funkciókat, amelyek tartalmazzák az Ön áruházunkkal, más kereskedőkkel és a Shopify-jal való interakciói során szerzett adatokat és információkat. E továbbfejlesztett funkciók biztosítása érdekében a Shopify felhasználhatja az Ön áruházunkkal, más kereskedőkkel és a Shopify-jal való interakcióiról gyűjtött személyes adatokat. Ilyen körülmények között a Shopify felel az Ön személyes adatainak kezeléséért, beleértve az ezen célokra történő adatfelhasználással kapcsolatos jogai gyakorlására irányuló kérelmeire való válaszadást. Ahhoz, hogy többet megtudjon arról, hogyan használja a Shopify az Ön személyes adatait, és milyen jogai lehetnek, kérjük, ismerje meg a Shopify felhasználói adatvédelmi szabályzatát. Lakóhelyétől függően Ön gyakorolhat bizonyos, a személyes adataival kapcsolatos jogokat a Shopify adatvédelmi portál hivatkozásán keresztül.

Harmadik felek weboldalai és hivatkozásai

A Szolgáltatások hivatkozásokat tartalmazhatnak harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra vagy más online platformokra. Olyan weboldalakra mutató hivatkozások használatakor, amelyekkel nem állunk kapcsolatban vagy amelyeket nem mi üzemeltetünk, kérjük, tekintse át azok adatvédelmi és biztonsági szabályzatait, valamint egyéb feltételeit. Nem garantáljuk és nem vagyunk felelősek az ilyen weboldalak adatvédelméért vagy biztonságáért, beleértve a rajtuk található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát. A nyilvános vagy félig nyilvános helyeken megadott információk, beleértve a harmadik felek közösségi médiaplatformjain megosztott információkat, láthatók lehetnek a Szolgáltatások és/vagy az adott harmadik fél platformjainak más felhasználói számára is, korlátozás nélkül a mi vagy harmadik felek felhasználása mellett. Az ilyen hivatkozások beillesztésével önmagában nem jelezzük és nem is feltételezzük, hogy egyetértünk az ilyen platformok tartalmával, illetve azok tulajdonosaival vagy üzemeltetőivel, kivéve, ha azt a Szolgáltatásokban kifejezetten megjelöltük.

Gyermekek adatai

A Szolgáltatások nem gyermekek számára készültek, és nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat olyan gyermekekről, akik az Ön joghatóságában nem érték el a nagykorúság életkorát. Ha Ön olyan gyermek szülője vagy gyámja, aki személyes adatokat adott meg nekünk, az alábbi kapcsolattartási adatok segítségével felveheti velünk a kapcsolatot, és kérheti azok törlését. A jelen Adatvédelmi tájékoztató hatálybalépésének napján nincs tényleges tudomásunk arról, hogy 16 évnél fiatalabb személyek személyes adatait „megosztjuk" vagy „eladjuk" (ahogyan ezeket a fogalmakat a vonatkozó jogszabályok meghatározzák).

Az Ön adatainak biztonsága és tárolása

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy nem léteznek tökéletes vagy áthatolhatatlan biztonsági intézkedések, ezért nem tudunk „tökéletes biztonságot" garantálni. Ezenfelül az Ön által nekünk küldött bármely információ a továbbítás során bizonytalanná válhat. Javasoljuk, hogy ne használjon nem biztonságos csatornákat olyan érzékeny vagy bizalmas adatok továbbítására, amelyeket nekünk küld.

Az Ön személyes adatainak tárolási időtartama különböző tényezőktől függ, például attól, hogy szükségünk van-e az információkra a fiókja kezeléséhez, a Szolgáltatások biztosításához, a jogi kötelezettségek teljesítéséhez, a viták rendezéséhez, vagy egyéb hatályos szerződések és szabályzatok végrehajtásához.

Az Ön jogai és választási lehetőségei

Lakóhelyétől függően Ön az alábbiakban felsorolt, a személyes adataival kapcsolatos jogok némelyikével vagy mindegyikével rendelkezhet. Ezek a jogok azonban nem abszolútak, és csak bizonyos körülmények között érvényesülnek, és egyes esetekben elutasíthatjuk a kérelmét, amennyiben azt a jogszabályok megengedik.

Az adatokhoz való hozzáférés / tudás joga. Önnek joga lehet hozzáférést kérni az általunk tárolt személyes adataihoz.

Törléshez való jog. Önnek joga lehet kérni, hogy töröljük az általunk tárolt személyes adatait.

Helyesbítéshez való jog. Önnek joga lehet kérni, hogy javítsuk ki az általunk tárolt személyes adataiban szereplő pontatlanságokat.

Adathordozhatósághoz való jog. Bizonyos körülmények között és bizonyos kivételekkel Önnek joga lehet ahhoz, hogy megkapja az általunk tárolt személyes adatainak másolatát, és kérje, hogy azt egy harmadik félnek továbbítsuk.

A kommunikációs beállítások kezelése. Reklámcélú e-maileket küldhetünk Önnek, és Ön bármikor lemondhat ezek fogadásáról az e-mailjeinkben található leiratkozási lehetőség segítségével. Leiratkozás esetén továbbra is küldhetünk Önnek nem reklámcélú e-maileket, például a fiókjáról vagy a leadott rendelésekről.

Ha Ön az Egyesült Királyságban vagy az Európai Gazdasági Térségben él, a helyi jogszabályokban előírt kivételek és korlátozások figyelembevételével a fent felsorolt jogokon kívül az alábbi jogokat gyakorolhatja:

Az adatkezelés elleni tiltakozás és az adatkezelés korlátozása: Önnek joga lehet ahhoz, hogy kérje tőlünk a személyes adatok bizonyos célokra történő kezelésének felfüggesztését vagy korlátozását.

A hozzájárulás visszavonása: Amennyiben az Ön személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük, Önnek joga van ezt a hozzájárulást visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőzően, az Ön hozzájárulása alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

Ezen jogok bármelyikét gyakorolhatja ott, ahol azt a Szolgáltatásokban jelöltük, vagy úgy, hogy az alábbi kapcsolattartási adatokon keresztül kapcsolatba lép velünk. Ahhoz, hogy többet megtudjon arról, hogyan használja a Shopify az Ön személyes adatait, valamint az összes jogáról, beleértve a Shopify által kezelt adatokkal kapcsolatos jogokat is, kérjük, látogasson el a https://privacy.shopify.com/en oldalra.

Nem fogjuk hátrányos megkülönböztetésben részesíteni Önt amiatt, mert e jogok bármelyikét gyakorolja. A megkereséseinek teljesítése előtt — a hatályos jogszabályok által megengedett vagy előírt módon — előfordulhat, hogy ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát. A hatályos jogszabályok szerint Ön meghatalmazott képviselőt jelölhet ki, aki az Ön nevében nyújtja be a jogai gyakorlására irányuló kérelmeket. Egy ilyen képviselői kérelem elfogadása előtt elvárjuk, hogy a képviselő igazolja, hogy Ön meghatalmazta őt az Ön nevében való eljárásra, és kérhetjük Önt, hogy közvetlenül nekünk erősítse meg személyazonosságát. Az Ön kérelmére a hatályos jogszabályok által előírt határidőn belül válaszolunk.

Panaszok

Amennyiben panasza van azzal kapcsolatban, ahogyan az Ön személyes adatait kezeljük, kérjük, az alábbi kapcsolattartási adatokon keresztül lépjen velünk kapcsolatba. Lakóhelyétől függően Önnek joga lehet a döntésünk ellen panaszt tenni az alábbi kapcsolattartási adatokon keresztül történő megkereséssel, vagy panaszt nyújthat be a helyi adatvédelmi hatóságához. Magyarországon az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu). Ha Ön az EGT területén él, az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságok listáját itt találja.

Nemzetközi adattovábbítások

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy az Ön személyes adatait továbbíthatjuk, tárolhatjuk és kezelhetjük az Ön lakóhely szerinti országán kívül.

Amennyiben az Ön személyes adatait az Európai Gazdasági Térségből vagy az Egyesült Királyságból továbbítjuk, elismert továbbítási mechanizmusokat alkalmazunk, mint például az Európai Bizottság általános szerződési feltételeit, vagy bármely más, az Egyesült Királyság illetékes hatósága által kötött egyenértékű szerződést, kivéve, ha az adatokat olyan országba továbbítjuk, amely megállapítottan megfelelő szintű védelmet biztosít.

A jelen Adatvédelmi tájékoztató módosításai

A jelen Adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük, többek között annak érdekében, hogy tükrözze gyakorlataink változásait, vagy más működési, jogi vagy szabályozási okokból. A frissített Adatvédelmi tájékoztatót közzétesszük ezen a weboldalon, frissítjük az „Utolsó frissítés" dátumát, és a hatályos jogszabályok által előírt módon értesítést adunk.

Kapcsolati adatok

Amennyiben kérdése van az adatvédelmi gyakorlatainkkal vagy a jelen Adatvédelmi tájékoztatóval kapcsolatban, illetve élni szeretne bármelyik, az Ön rendelkezésére álló jogával, kérjük, írjon nekünk az ilona@szerelmirajz.hu e-mail címre.

A hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően mi vagyunk az Ön személyes adatainak adatkezelője.